les 7 stratégies qui vous donneront des résultats

Le modèle commercial du logiciel en tant que service (SaaS) fait boule de neige depuis 2010. D’ici 2023, selon les experts, le marché du SaaS augmentera de plus de 60 milliards de dollars (oui, milliards!). Et, bien sûr, le marketing SaaS augmentera également.

Si vous avez une entreprise SaaS, c’est une excellente nouvelle, mais cela signifie également que vous pouvez vous attendre à plus de concurrence.

Dans ce marché en constante évolution, vous aurez besoin de stratégies de marketing qui permettront à votre entreprise de se démarquer.

Nous sommes là pour vous aider! Nous avons dressé une liste de sept B2B et Stratégies marketing SaaS (avec exemples) cela vous aidera attirer votre public cible, augmenter l’engagementet montrez aux clients potentiels pourquoi ils devraient travailler avec vous.

Voici les tactiques de marketing SaaS que nous allons analyser dans cet article:

  1. Offrez un essai gratuit

  2. Partager du contenu piloté par les données

  3. Montrez de bonnes critiques

  4. Soyez «très réactif»

  5. Partager du contenu en coulisses

  6. Organisez des questions / réponses sur les réseaux sociaux

  7. Partagez comment vous donnez en retour

Prêt? Plongeons dedans!

1. Offrez un essai gratuit

Il y a une raison pour laquelle les essais gratuits sont une tactique de marketing SaaS de longue date: parce qu’ils fonctionnent. Lorsque les entreprises testent votre logiciel, la valeur du produit parle d’elle-même. Même s’ils décident de ne pas l’acheter à la fin de l’essai gratuit, vous disposez d’une piste solide pour le ciblage futur des annonces et des e-mails.

L’une des meilleures façons de promouvoir votre essai gratuit consiste à faire de la publicité sur Facebook. La plate-forme sociale vous permet d’optimiser ces annonces pour les clics et de définir votre incitation à l’action sur «Commencer mon essai gratuit», afin de maximiser le nombre d’inscriptions.

Une annonce Facebook peut également augmenter la visibilité de votre essai gratuit, car les utilisateurs peuvent partager l’annonce avec des amis et des membres de la famille susceptibles d’être intéressés.

Nouveau sur les publicités Facebook? Consultez cette ressource pour commencer.

2. Partager du contenu piloté par les données

En tant que société SaaS, vous avez accès à de nombreuses données de première main qui intéressent vos clients et clients potentiels. Si vous avez des données internes précieuses, partagez-les via le marketing de contenu pour attirer de nouveaux clients et faire apprécier votre marque . Vous pouvez partager une étude récente menée par votre marque ou signaler les tendances du comportement de vos utilisateurs. Par exemple, Mailchimp, une société de marketing par e-mail, a partagé les statistiques des campagnes par e-mail, ventilées par industrie.

Une fois que votre contenu axé sur les données est publié, publiez-le sur les réseaux sociaux et incluez-le dans vos campagnes publicitaires. Montrez aux utilisateurs que vous disposez des informations qu’ils recherchent.

Tableau, une plateforme d’analyse commerciale, a mis son rapport 2020 Business Intelligence Trends dans sa campagne publicitaire Facebook.

Annonce Tableau

La publication de Tableau permet clairement aux clients de savoir quelle valeur ils peuvent attendre du rapport – les dernières tendances de l’IA – afin qu’ils soient susceptibles de cliquer et de lire sur leurs données.

3. Montrez de bonnes critiques

Les avis et témoignages sont des formes efficaces de la preuve sociale. Si les personnes et les entreprises qui travaillent avec vous disent de bonnes choses au sujet de votre produit, cela rendra les autres entreprises plus susceptibles d’envisager de travailler avec votre entreprise.

Faites passer le bon mot sur votre entreprise en partageant les avis positifs des clients sur vos réseaux sociaux et pages Google. Vous pouvez soit partager les avis des clients sans demander (après avoir demandé la permission, bien sûr!), Soit demander des avis directement aux clients. Par exemple, si un utilisateur vous envoie un e-mail vous indiquant à quel point il est satisfait de votre produit, demandez-lui de publier un avis positif et de lui donner un lien vers votre page d’avis principale.

La plate-forme de développement logiciel Clubhouse répond et partage des témoignages clients positifs sur son Page Twitter.

Ce retweet montre aux clients potentiels à quel point les utilisateurs actuels du Clubhouse sont satisfaits. Il décrit même le produit et pourquoi il est parfait.

4. Gagnez l’insigne «très réactif» sur Facebook

Être réactif aux messages en ligne est un élément essentiel du marketing SaaS, à la fois pour attirer de nouveaux clients et prévenir le taux de désabonnement. Toutes les communications avec les clients se font numériquement, de sorte que les clients comptent sur votre marque pour envoyer des réponses en ligne rapides en cas de problème. En fait, 42% des utilisateurs s’attendent à un temps de réponse inférieur à 60 minutes.

Montrez aux clients que vous communiquez rapidement en obtenant le badge Facebook pour les entreprises réactives.

Ce badge est affiché bien en évidence et montre aux clients que leurs préoccupations seront traitées rapidement.

Gagner le badge est simple: vous devez répondre à 90% ou plus des messages privés envoyés à votre page via Facebook Messenger, et vous avez besoin d’un temps de réponse moyen de moins de 15 minutes. Si vous avez un chatbot Messenger configuré, les réponses du bot comptent pour votre taux de réponse et votre temps.

Assurez-vous que Facebook Messenger est configuré pour votre page d’entreprise et répondez immédiatement lorsque quelqu’un vous envoie un message. Si la réponse nécessite du temps pour répondre, répondez en disant que vous étudiez le problème et que vous leur répondrez dès que possible.

La plateforme de commerce électronique Shopify a un badge vert indiquant qu’ils sont très réactifs.

Page Facebook de Shopify

(La source)

Les clients (et les clients potentiels) visitant la page Shopify savent tout de suite que s’ils ont des questions ou des préoccupations, la marque répondra rapidement.

5. Partager du contenu en coulisses

Les clients SaaS sont souvent des startups technologiques amusantes et jeunes. Ces entreprises s’efforcent de créer des environnements de travail flexibles et conviviaux. Elles vont donc aimer les outils SaaS qui ont également une culture de conscience.

Donnez à ces entreprises un aperçu de votre culture de travail en partageant du contenu en coulisses. Par exemple, vous pouvez partager des messages d’employés qui s’amusent lors d’un événement de consolidation d’équipe de l’entreprise. Cette stratégie de marketing SaaS montre aux clients potentiels que vous êtes ouvert et transparent sur l’entreprise derrière votre produit. Il humanise votre entreprise et montre que vous êtes optimiste et accessible.

La plateforme de marketing vidéo Wistia a un Instagram plein de leurs employés s’amusant au travail. C’est très positif et accueillant et donne à l’entreprise un air ouvert et convivial.

Page Instagram de Wistia

La stratégie en coulisses porte ses fruits en termes d’engagement et de visibilité. La vidéo récapitulative de Wistia 2019, par exemple, a reçu plus de 960 vues.

6. Organisez des questions / réponses sur les réseaux sociaux

Connectez-vous directement avec les clients actuels et potentiels en organisant des questions / réponses: des réunions où vos utilisateurs peuvent exprimer leurs préoccupations. Les outils SaaS sont intrinsèquement techniques, donc les gens auront inévitablement des questions. Faire face à des questions difficiles peut ne pas sembler amusant, mais éduquer les clients et répondre à leurs préoccupations vous aidera à renforcer leur confiance en votre marque.

Les questions d’histoires Facebook Live et Instagram sont deux excellentes plateformes pour répondre aux questions en direct. Vous pouvez demander aux utilisateurs de soumettre des questions à l’avance ou de répondre aux questions au fur et à mesure qu’elles arrivent lors de la session de questions / réponses.

Annoncez votre session de questions-réponses bien à l’avance pour maximiser la fréquentation – publiez-en sur toutes vos plateformes de médias sociaux, ainsi que sur votre site Web. Si vous recueillez des questions à l’avance, donnez aux utilisateurs une adresse e-mail à laquelle ils peuvent envoyer des questions ou demandez-leur de les envoyer à votre page d’entreprise via Messenger. Peu importe la façon dont vous collectez les questions, enregistrez toujours la session de questions-réponses afin de pouvoir la poster par la suite.

HubSpot, une plateforme de gestion de la relation client (CRM) et de marketing, héberge Instagram Story Q & As et les ajoute à leurs Story Highlights.

Histoire de HubSpot sur Instagram

Dans leur histoire «Ask the Pros», l’éditeur de médias sociaux de HubSpot a reçu des questions en direct des utilisateurs qui regardaient. Les utilisateurs ont pu obtenir une réponse immédiate à leurs questions, et HubSpot a pu voir l’engagement et l’intérêt sur leur plateforme Stories. Après avoir hébergé un Q & A sur Stories, utilisez les analyses Instagram Stories pour voir la portée de votre session.

7. Partagez comment vous donnez en retour

Des études montrent que 63% des gens achètent auprès d’entreprises qui partagent leurs convictions. Cela s’étend également au marketing SaaS: les entreprises veulent travailler avec et acheter des logiciels à des entreprises qui détiennent leurs valeurs. Les entreprises ont des budgets limités et sont plus enclines à payer pour des logiciels qui non seulement font le travail, mais qui sont également fabriqués par une entreprise qui redonne.

Faites connaître les causes que votre entreprise soutient sur les réseaux sociaux. Vos employés dirigent-ils un 5K pour soutenir la recherche sur le cancer? Publiez-le sur vos plateformes de médias sociaux et partagez des mises à jour en direct pendant l’événement. N’oubliez pas que cette stratégie de marketing SaaS est une question d’authenticité. Partagez les vraies valeurs de votre entreprise – pas seulement ce que vous pensez que vos clients veulent voir.

L’outil de liste d’inventaire en ligne Sellbrite utilise Instagram pour montrer son soutien aux causes auxquelles la société croit. Ils ont célébré la Journée nationale de la visibilité pour la communauté LGBTQ en portant du violet et en faisant connaître les problèmes rencontrés par les jeunes LGBTQ.

La publication a reçu des commentaires positifs d’autres sociétés comme GoDaddy et List Perfectly, qui comptent plus de 4000 abonnés. En partageant leurs valeurs, Sellbrite a établi des liens plus solides avec la communauté de clients qui se soucient de cette cause.

Démarquez-vous avec VOTRE marketing SaaS unique et créatif

En tant qu’entreprise SaaS, vous pensez peut-être que les tactiques de marketing en ligne amusantes et créatives sont réservées aux entreprises B2C.

Pas vrai! Votre public est également impatient de réaliser des campagnes créatives.

Faire des campagnes innovantes vous distinguera des entreprises SaaS qui s’en tiennent aux tactiques publicitaires plus traditionnelles.

Utilisez les stratégies marketing SaaS décrites dans cet article et surveillez vos comptes de médias sociaux pour voir ce qui résonne le plus chez vos abonnés.

Chaque entreprise est différente, alors soyez prêt à adapter chacune de ces stratégies en fonction de votre audience.

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